Politique de remboursement

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles entre Pureté Institut et tout client souhaitant bénéficier d’une prestation ou acheter un produit proposé par l’institut.
Toute prise de rendez-vous ou tout achat implique l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions.

2. Réservations et acomptes

• Toute réservation de prestation est validée uniquement après versement d’un acompte dont le montant est précisé lors de la prise de rendez-vous.

• Cet acompte est non remboursable, sauf annulation du fait de l’institut.

• Les rendez-vous peuvent être déplacés une seule fois, au minimum 48h à l’avance, sous réserve de disponibilité.

3. Retards et absence

• Tout retard inférieur à 15 minutes pourra être accepté mais réduira la durée de la prestation, sans réduction tarifaire.

• Tout retard supérieur à 15 minutes entraîne l’annulation automatique du rendez-vous et la perte de l’acompte.

• Un supplément de 10 € pourra être appliqué pour tout retard dépassant 15 minutes, uniquement si la prestation reste réalisable dans le temps imparti.

4. Conditions particulières

• Le client s’engage à se présenter démaquillé et sans tresses pour certaines prestations. Un supplément pourra être appliqué si un démaquillage ou une préparation supplémentaire est nécessaire.

• Toute contre-indication médicale ou réaction cutanée doit être signalée avant la prestation. L’institut ne saurait être tenu responsable d’un incident lié à une information non communiquée par le client.

5. Politique de retour et remboursement

• Aucun retour ou remboursement n’est accepté sur les produits vendus, sauf défaut avéré constaté lors du retrait en institut.

• Aucun remboursement n’est effectué sur les prestations réalisées ou sur les acomptes versés.

• En cas de problème lié à une prestation, l’institut propose une retouche ou un avoir, mais jamais un remboursement sauf décision exceptionnelle.

6. Produits et hygiène

• Les produits utilisés et vendus par Pureté Institut sont conformes aux normes européennes en vigueur.

• L’institut applique strictement les règles d’hygiène et de sécurité.

• Les clients s’engagent à respecter les consignes données avant et après chaque prestation.

7. Litiges et droit applicable

• Tout litige sera soumis, à défaut de résolution amiable, aux juridictions compétentes du ressort du siège social de Pureté Institut.

• Les présentes conditions sont régies par le droit français.

📌 En réservant une prestation ou en effectuant un achat chez Pureté Institut, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’intégralité de ces conditions générales.