Termes et conditions

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de prestations de services et de produits proposés par Pureté Institut, situé au 16 Rue Marcadet, 75018 Paris, France.
Toute réservation ou achat implique l'acceptation pleine et entière de ces CGV.

2. Réservation et acompte

Les réservations se font en ligne, par téléphone ou directement à l’institut.
Un acompte obligatoire peut être exigé pour valider la réservation.
L’acompte est non remboursable, sauf en cas d’annulation de la part de l’institut.
Un rendez-vous peut être déplacé une seule fois si la demande est faite au moins 48 heures avant l’horaire prévu, sous réserve de disponibilité.

3. Retards et annulation

En cas de retard inférieur à 15 minutes, la prestation pourra être réalisée dans le temps restant, sans réduction tarifaire.
En cas de retard supérieur à 15 minutes, le rendez-vous est considéré comme annulé et l’acompte est perdu.
En cas d’absence non signalée, la prestation est due dans son intégralité.

4. Conditions particulières pour certaines prestations

Le client s’engage à se présenter démaquillé et sans tresses ou autres contraintes pouvant retarder la prestation.
En cas de non-respect de cette règle, un supplément pourra être facturé pour le temps supplémentaire nécessaire.
Le client doit informer l’institut de toute contre-indication médicale, allergie ou traitement en cours avant la prestation. Pureté Institut décline toute responsabilité en cas d’incident lié à une omission d’information.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet ou à l’institut au jour de la réservation.
Le paiement s’effectue par carte bancaire, espèces ou via les plateformes de paiement proposées en ligne.
Tout devis ou bon cadeau est valable uniquement dans les délais indiqués.

6. Produits et politique de retour

Aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté pour les produits cosmétiques vendus, sauf défaut avéré constaté immédiatement après l’achat.
En cas de produit défectueux, l’institut proposera un échange ou un avoir, jamais un remboursement monétaire.

7. Remboursements des prestations

Aucune prestation commencée ou réalisée ne peut donner lieu à un remboursement.
En cas de problème lié à une prestation, Pureté Institut s’engage à proposer une retouche gratuite ou un avoir.

8. Hygiène et sécurité

L’institut s’engage à respecter les normes d’hygiène et de sécurité en vigueur.
Les clients sont tenus de suivre les recommandations avant et après les prestations pour garantir un résultat optimal.

9. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous, la facturation et la communication avec les clients, conformément au RGPD.
Les données ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront saisis.

📌 En réservant une prestation ou en effectuant un achat auprès de Pureté Institut, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté ces conditions générales.